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段利勇召开“窗口行业”提质提效调度会

发布时间:2019-08-27

  8月26日下午,县委常委、常务副县长、服务部门窗口建设分指挥部指挥长段利勇,召开“窗口行业”提质提效调度会。县人大常委会副主任、服务部门窗口建设分指挥部副指挥长王国强出席会议,行政审批局等分指挥部成员单位主要负责同志参加会议。

  会上,王国强副主任通报了《“窗口行业”创城摸底排查情况》,并对下一步工作提出具体要求。

  宣传部部务会成员孟祥民围绕全县今年创城面临的形势和重点点位要求、注意事项等,讲了具体意见。

  会议要求,各窗口单位要在显著位置展示行业规范,从业人员文明用语,礼貌待人,规范服务;设置有学雷锋志愿服务站,有明显标识,志愿者佩戴标识,能够说明可以提供的服务项目,有相应的服务器材或设备物品,有服务记录;窗口业务办理,秩序井然;显著位置有被评为“文明服务”窗口、班组、科室、柜台等标识;办公环境整洁有序;对外承诺服务等各项制度完善,并公开上墙;设有母婴室,管理、使用情况良好,门前设有标识牌,醒目位置有指引牌,有必要的设施设备(座椅、护理台、洗手设施、垃圾箱、安全镜、电源插座等);有符合标准的消防设施,无占用、堵塞、封闭消防通道现象。

  最后,段县长强调指出,针对今年创城工作面临的严峻形势,各服务窗口单位要认真对待摸排出的具体问题,迅速整改提升到位;要以此次督导检查为新起点,建立健全长效机制,强化红线意识,做到常抓常严,常抓不懈。下一步,分指挥部还要对服务窗口单位进行暗访和督导,对照创城考核指标,逐项对标督导,确保服务窗口部门提质增效,树立好全县窗口服务新形象。